Vi besvarer e-mails så hurtigt som muligt i kontortiden på hverdage.
Vores butikker
Hvis du har spørgsmål til sortiment, produkter eller andet i vores fysiske butik, så kontakt os på mail: info@profutura.se
Mangler du en vare i webshoppen?
Produktet er så desværre udsolgt, så følg os på facebook og instagram, hvor vi poster direkte, når der kommer nye leverancer ind.
Der kan være nogle tilbage i vores fysiske butik i Åstorp. Ring til os på 042-57766 og spørg.
Har du spørgsmål til din faktura/delbetaling?
Hvis du har spørgsmål om din faktura eller din afbetalingskonto (ikke produktspørgsmål), bedes du kontakte Klarna. Du kan nå dem via
telefonnummer 08-120 120 10 eller info@klarna.com. Du kan altid finde dine fakturaer via My Klarna. Der kan du også
forlæng din forfaldsdato med 10 dage.
Har du spørgsmål til din levering?
Du kan spore din ordre på DHL’s hjemmeside(HER) ved hjælp af det pakkenummer, du har modtaget i din leveringsmail.
E-mailen kan ende i din spam-mappe, så tjek også der.
Har du ikke modtaget din SMS-besked? Det fungerer lige så godt at afhente ordren med dit pakkenummer. Glem ikke din
ID, kurér viser begge ben.
Hvad med betaling af min faktura ved returnering?
Vi registrerer din returnering inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen. Klarna sender dig derefter en opdateret faktura via e-mail. Du kan derefter
Du kan også se din opdaterede faktura på Mit Klarna.
Hvis du vil betale din faktura, før vi har behandlet din returnering, skal du fratrække beløbet for den eller de varer, du har returneret. Husk at tilføje
til £39, hvis du har foretaget en returnering.
Hvis du har returneret alt, trækker du kun varens pris fra. Men hvis du har foretaget en ombytning, er returfragten gratis.
Husk, at du kan fremrykke forfaldsdatoen for din faktura hos Klarna ved at logge ind her.
Hvordan foretager jeg en ombytning?
I tilfælde af ombytning afgiver du selv en helt ny ordre i webshoppen. Du udfylder dit første ordrenummer og navn øverst.
på retursedlen.
Nederst skal du sætte kryds i boksen for ombytning og indtaste dit nye ordrenummer, som du modtog med din nye ordre.
Du kan finde alle oplysninger på din returseddel og i vores vilkår og betingelser.
Hvor lang er din leveringstid?
Vi har 1-5 arbejdsdages leveringstid, men vi sender altid så hurtigt som muligt!
Kan jeg ændre/annullere en ordre?
Det er desværre ikke noget, du selv kan gøre. Men send os en e-mail på info@profutura.se, så kan vi hjælpe dig, så længe din ordre ikke er blevet behandlet.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Når vi har modtaget din ordre, sendes der automatisk en bekræftelse til din e-mailadresse. Tjek altid, at din e-mailadresse er korrekt, da det er den mest almindelige årsag til manglende ordrebekræftelse.
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse inden for 3 arbejdsdage, bedes du kontakte vores kundeservice,
Jeg har ikke modtaget en faktura?
Din faktura vil blive sendt til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen, den dag ordren sendes fra os. Vær altid
Sørg for at kontrollere, at din e-mailadresse er korrekt, det er den mest almindelige årsag til manglende betaling.
Du kan altid finde alle dine fakturaer via My Klarna.
—————
Profutura AB
Org.nr 556683-4981
Skolgatan 7
26534 ÅSTORP
info@profutura.se
—————
