Osto- ja toimitusehdot
Maksu
Yksityisasiakkaat:
Käytämme Klarna Checkoutia yksityisasiakkaille. Klarna Checkout esittää sinulle tiettyjä tietoja heti, kun sinut tunnistetaan. Tiedot, jotka sinun on annettava tunnistautumista varten, voivat vaihdella eri ostotapahtumien ja asiakkaiden välillä. Luottotietoja ei koskaan oteta suoraan Klarna Checkoutissa, mutta tarvittaessa riippuen valitsemistasi maksuvaihtoehdoista. Klarnan ottamat luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut, jotka pyytävät sinusta luottotietoja, kuten pankit, näe niitä. Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää sinulle, mitkä vaihtoehdot ovat käytettävissäsi. Lasku on oletusmaksuvaihtoehto, mutta voit tietenkin valita minkä tahansa muun vaihtoehdon, kuten suoran maksun pankin kautta tai maksun kortilla. Sinulle tarjotut vaihtoehdot voivat muuttua aika ajoin. Lue kaikki Klarnan ehdot ja edellytykset täällä. (Linkki avautuu uuteen ikkunaan)
Lasku lähetetään sähköpostitse, joten tarkista, että sähköpostiosoite on oikea. Jos haluat lisätietoja maksusta, ota yhteyttä Klarnaan
Tilaa
Tilaukset ovat sitovia, ja sinun on oltava yli 18-vuotias tilataksesi tai sinulla on oltava vanhempien lupa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Henkilötiedot:
Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti, ja niitä käytetään AINOASTAAN tilauksen lähettämiseen ja tilausta koskevaan yhteydenpitoon. Sähköpostiosoitetta käytetään myös omiin uutiskirjeisiimme, mutta vain jos asiakas on hyväksynyt sen.
Tarvitsemme henkilökohtaisia tietojasi tilauksesi täyttämiseksi ja lähettämiseksi.
Henkilökohtaisia tietojasi säilytetään yhden kuukauden ajan tilauksesi lähettämisestä. Jos haluat, että tiedot poistetaan aikaisemmin, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@profutura.se, niin poistamme tietosi tilauksesi lähettämisen yhteydessä.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietojasi voidaan kuitenkin luovuttaa kolmansille osapuolille, jotta ne voivat tarjota sinulle palveluja, esimerkiksi PostNordille, joka hoitaa tilattujen tavaroiden kuljetuksen, ja Klarnalle, jotta voit suorittaa ostoksen loppuun.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@profutura.se.
Jos sinulla on kysyttävää myymälän valikoimasta, voit lähettää sähköpostia.
Verkkokaupan kysymyksiin vastataan osoitteessa info@profutura.se
Toimitus
Toimitamme tuotteita Ruotsin, Tanskan ja Suomen sisällä. Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää Ruotsin sisällä ja 3-7 arkipäivää Tanskaan ja Suomeen, laskettuna siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi (suurten juhlapyhien aikana toimitus voi viivästyä).
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostitse.
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Teemme aina parhaamme tilauksesi täyttämiseksi. Toisinaan tilausta voi olla mahdotonta täyttää, esimerkiksi jos tavarantoimittajamme ei pysty täyttämään sitoumustaan meille. Toimituksen viivästyessä profutura.se:lle ei makseta korvausta.
TÄÄLLÄ voit seurata toimitusta.
Rahti
Ruotsi: 89 SEK.
Tanska ja Suomi: 165 SEK (toimituskulut näkyvät kassalla ja voivat vaihdella maittain).
Palautukset, valitukset ja vaihdot
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Edellytyksenä on, että tavarat ovat jälleenmyyntikunnossa. Voit tietysti kokeilla tavaroita nähdaksesi, sopivatko ne sinulle, mutta ole varovainen meikkien, hajuvesien ja vastaavien kanssa. Kenkiä saa sovittaa vain sisätiloissa. Kaikki etiketit ja alkuperäispakkaukset, kuten kenkälaatikot, on palautettava.
Olet vastuussa tavaroista, kunnes olemme vastaanottaneet ne; tavaroita, jotka eivät ole saapuneet, ei palauteta.
Pyrimme varmistamaan, että verkkokaupan tuotteiden esitys on mahdollisimman lähellä todellisuutta. Emme kuitenkaan voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tuotteiden todellista ulkonäköä. Emme esimerkiksi voi taata, että verkkokaupassa esitetyt mittasuhteet ja värit vastaavat tarkasti vaatteiden todellisia mittasuhteita ja värejä. Värien toistuminen riippuu esimerkiksi näytöstäsi, näytönohjaimestasi ja muista tietokoneen tai vastaavan asetuksista.
Pidätämme oikeuden veloittaa mahdollisen arvonalennuksen kustannukset, jos tavaroita on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen niiden ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.
Palautusmaksut
Ruotsissa palautuskäsittelymaksu on 99 kruunua.
Suomesta ja Tanskasta palautuskäsittelymaksu on 185 kruunua.
Köysituotteet:
Ei vaihto- tai palautusoikeutta myyntituotteisiin.
Tavu:
Kun teet vaihdon, maksamme palautusmaksun käyttämällä mukana olevaa palautusetikettiä, kun taas asiakas maksaa uuden tilauksen toimituskulut. Vaihto-oikeus ei koske myyntituotteita.
Teet verkkokaupassa uuden tilauksen tuotteesta, jonka haluat vaihtaa. Täytä ensimmäinen tilausnumerosi ja nimesi palautuslomakkeen yläosaan. Kirjoita alareunaan uuden tilauksesi numero, jonka sait uuden tilauksen mukana.
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@profutura.se tai lukea usein kysytyt kysymykset.
Käsittelemme palautuksesi 7 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Kaikki palautukset tehdään Klarnan kautta. Jos sinulla on kysyttävää laskustasi/maksustasi, ota heihin yhteyttä numerossa 08-120 120 10.
Valitukset:
Ota yhteyttä osoitteeseen info@profutura.se saadaksesi lisätietoja korvausvaatimuksista.
Jos paketti on vahingoittunut saapuessasi, ota yhteyttä suoraan meihin osoitteeseen info@profutura.se ennen paketin avaamista.
Noutamattomat paketit:
Jos saamme DHL:ltä paketteja, joita ei ole lunastettu, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta 249 kruunua kattamaan kustannukset, joita meille aiheutuu lunastamattomista paketeista.
