Generel info om levering
Ordrer afgivet inden kl. 14.30 afsendes normalt samme dag fra New York, NY. Gratis standardforsendelse tilbydes på:
– DOMESTISKE ordrer > $200
– INTERNATIONALE ordrer > $500
Leveringstiderne er anslåede og starter fra afsendelsesdatoen. Bemærk, at der i nogle områder af USA er et begrænset udvalg af leveringstjenester til rådighed, og vi kan ikke være ansvarlige for forsinkelser på grund af fjerntliggende leveringssteder eller ugunstige vejrforhold. Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt, men bemærk, at der kan være en lille forsinkelse i behandlingen af ordrer og returneringer i vores højsæsoner (udsalg, feriesæsoner og kampagner).
Det forventes, at kunderne kvitterer for varerne, men vores leveringspartnere kan også tilbyde kontaktløs levering, hvis det foretrækkes. Vær dog opmærksom på, at vores service ikke er en navngiven leveringsservice, og at enhver på den angivne leveringsadresse kan kvittere for din levering. Vi er ikke ansvarlige for en mistet eller manglende ordre, der er kvitteret for i en bygning, f.eks. en kontoradresse, der er angivet til levering.
Hvis ingen kan kvittere for leveringen, vil chaufføren foretage tre leveringsforsøg på tre på hinanden følgende hverdage. Hvis der stadig ikke er nogen, der kan kvittere for pakken efter fem dage uden kommunikation, vil den blive returneret til vores lager.
Bemærk, at din ordre kan blive sendt i øko-emballage i udsalgsperioden. Varerne pakkes ind i silkepapir og leveres i en 100 % genanvendelig, diskret brun kasse uden angivelse af indholdet. Vi leverer eller sælger desværre ikke gaveemballage.
I løbet af udsalgsperioden kan din ordre blive lidt forsinket. Der kan gå op til 7 arbejdsdage, før din ordre er hos dig.
INTERNATIONALE ORDRER
Innove Couture sender over hele verden. Uden for USA er alle forsendelser DDU (Delivery Duties Unpaid). Ordrer kan være underlagt importskatter, gebyrer og afgifter, som opkræves, når en forsendelse når dit land. Kunder er ansvarlige for alle fortoldningsgebyrer og lokale importafgifter (importafgift, skat osv.), hvis der er nogen. Kontroller venligst med det lokale toldkontor, før du foretager køb, da toldpolitikkerne varierer meget. I tilfælde af, at en pakke ikke kan leveres, og købet returneres, er kunden ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger. Vær opmærksom på, at grænseoverskridende forsendelser kan blive åbnet og inspiceret af toldmyndighederne.
POLITIK FOR TILBAGEBETALING
Returneringer og ombytninger accepteres på ubrugte varer inden for 14 dage efter ordremodtagelse og kræver et RA-nummer. Varer skal modtages inden for 10 dage efter RA-udstedelse. Varer, der er nedsat med 50% eller mere, er endelige salg.
Du kan anmode om et RA-nummer via:
E-mail: shop@innovecouture.com
Telefon: + 1 222 432 8888
I den almindelige åbningstid bliver e-mailanmodninger behandlet med det samme. Hvis du af en eller anden grund ikke får svar i tide, så ring til os.
Når du har modtaget et RA-nummer, bedes du angive, om du ønsker ombytning eller tilbagebetaling. Pak varerne forsvarligt ind, og send dem med en forsikret transportør:
Innoce Couture INC.
217 Tueri Junction, New York,
NY 10002
VILKÅR OG BETINGELSER FOR RETURNERING
Ordrer kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse, hvis du er utilfreds. Hvis du har brug for at returnere en vare, skal du være opmærksom på, at alle varer skal returneres i den stand, de blev modtaget: slidt, ændret eller vasket, med alle mærker påsat. Kunderne vil modtage fuld refusion minus forsendelse. Varer, der returneres uden originalemballage, vil ikke blive refunderet.
Ombytninger uden omkostninger for dig sendes straks i tilfælde af beskadigede eller defekte varer. Der ydes gratis returforsendelse for beskadigede, defekte eller forkert afsendte varer. I alle andre tilfælde er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Varer, der returneres pr. efterkrav, accepteres ikke.
Når en returnering er modtaget (inden for et bestemt tidsrum), behandles en kreditering eller refusion inden for 2-3 arbejdsdage. Kunderne får besked via e-mail, når en returnering er gennemført. Bemærk, at dit pengeinstitut kan have brug for flere dage til at behandle og bogføre transaktionen.
INTERNATIONALE ORDRER
Innove sender over hele verden til over 100 lande. Uden for USA er alle forsendelser DDU (Delivered Duty Unpaid). Risikoen for tab og ejendomsretten til de afsendte varer overgår til dig ved vores levering til transportøren. Ordrer kan være underlagt importtold, gebyrer og afgifter, som opkræves, når en forsendelse når frem til dit land. Kunderne er ansvarlige for alle fortoldningsomkostninger og eventuelle lokale importafgifter (importtold, skat osv.). Kontroller venligst med det lokale toldkontor, før du køber, da toldpolitikkerne varierer meget. I tilfælde af, at en pakke ikke kan leveres, og købet returneres, er kunden ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger. Vær opmærksom på, at grænseoverskridende forsendelser skal åbnes og inspiceres af toldmyndighederne.
