Købs- og leveringsbetingelser
Betaling
Private kunder:
Vi bruger Klarna Checkout til privatkunder. Klarna Checkout præsenterer visse oplysninger for dig, så snart du er identificeret. De oplysninger, du skal give for at opnå identifikation, kan variere mellem forskellige købstilfælde og kunder. Der indhentes aldrig kreditoplysninger direkte i Klarna Checkout, men når det er nødvendigt, afhængigt af de betalingsmuligheder, du har valgt. Kreditoplysninger indhentet af Klarna påvirker ikke din kreditværdighed og kan ikke ses af andre, der anmoder om kreditoplysninger om dig, f.eks. banker. Når du er blevet identificeret, viser Klarna Checkout dig, hvilke muligheder der er tilgængelige for dig. Faktura er standardbetalingsmuligheden, men du kan naturligvis frit vælge en af de andre muligheder, f.eks. direkte betaling via bank eller betaling med kort. De muligheder, der tilbydes dig, kan ændre sig fra tid til anden. Læs alle Klarnas vilkår og betingelser her.(Link åbner i nyt vindue)
Fakturaen vil blive sendt via e-mail, så sørg for at tjekke, at det er en korrekt e-mailadresse. For information om din betaling, kontakt Klarna
Bestil
Bestillinger er bindende, og du skal være over 18 år for at bestille eller have forældrenes tilladelse. Alle priser er inklusive moms.
Personlige data:
Personlige data behandles fortroligt og bruges KUN til at sende ordren og til enhver kontakt vedrørende din ordre. E-mailadressen bruges også til vores egne nyhedsbreve, men kun hvis kunden har godkendt det.
Vi har brug for dine personlige oplysninger for at kunne opfylde og sende din ordre.
Dine personlige oplysninger gemmes i en måned fra det tidspunkt, hvor vi sender din ordre, hvis du ønsker, at de skal slettes tidligere, bedes du sende en e-mail til info@profutura.se, så sletter vi dine oplysninger, når vi sender din ordre.
Data videregives ikke til nogen tredjepart. Dine oplysninger kan dog videregives til tredjeparter for at levere tjenester til dig, f.eks. til PostNord for at håndtere transport af bestilte varer og Klarna for at gøre det muligt for dig at gennemføre købet.
Kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os på info@profutura.se
Hvis du har spørgsmål til sortimentet i butikken, er du velkommen til at sende en e-mail.
Spørgsmål om webshoppen besvares via info@profutura.se
Levering
Vi leverer i Sverige, Danmark og Finland. Leveringstiden er normalt 2-5 arbejdsdage i Sverige og 3-7 arbejdsdage til Danmark og Finland, regnet fra det tidspunkt, hvor vi modtager din ordre. (I forbindelse med større helligdage kan der forekomme forsinkelser i leveringen).
En ordrebekræftelse sendes automatisk via e-mail.
Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, giver vi dig besked via e-mail. Vi gør altid vores bedste for at opfylde din ordre. Der kan være tilfælde, hvor det ikke er muligt at opfylde ordren, f.eks. hvis vores leverandør ikke kan opfylde sin forpligtelse over for os. Der udbetales ikke kompensation til profutura.se i tilfælde af leveringsforsinkelse.
HER kan du spore din levering.
Fragt
Sverige: 89 SEK.
Danmark & Finland: 165 SEK (forsendelsesomkostningerne vises ved kassen og kan variere fra land til land).
Returneringer, klager og ombytninger
Du har ret til at bytte eller returnere varerne inden for 14 dage efter modtagelse af pakken.
Dette er under forudsætning af, at varerne er i videresalgsstand. Du kan selvfølgelig prøve varerne for at se, om de passer, men vær forsigtig med make-up, parfume og lignende. Sko må kun prøves indendørs. Alle etiketter og originalemballage, f.eks. skotøjsæsker, skal returneres.
Du er ansvarlig for varerne, indtil de ankommer til vores lokaler; varer, der ikke er ankommet, vil ikke blive refunderet.
Vi bestræber os på at sikre, at gengivelsen af produkterne i webshoppen er så tæt på virkeligheden som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at alle billeder nøjagtigt afspejler produkternes sande udseende. Vi kan f.eks. ikke garantere, at de proportioner og farver, der vises i webshoppen, nøjagtigt afspejler tøjets faktiske proportioner og farver. For eksempel afhænger den måde, farver gengives på, af på din skærm, dit grafikkort og andre indstillinger på din computer eller lignende.
Vi forbeholder os ret til at opkræve omkostningerne til en eventuel værdiforringelse, hvis varerne håndteres i større omfang, end det var nødvendigt for at fastslå deres egenskaber eller funktion.
Gebyrer for returnering
Inden for Sverige er der et returgebyr på SEK 99.
Fra Finland og Danmark er der et returgebyr på SEK 185.
Rebprodukter:
Ingen bytte- eller returret på udsalgsvarer.
Byte:
Når du bytter, betaler vi returgebyret ved hjælp af den vedlagte returlabel, mens kunden betaler fragten på den nye ordre. Bytteretten gælder ikke for udsalgsvarer.
Du afgiver en ny ordre i webshoppen på det produkt, du ønsker at skifte til. Du udfylder dit første ordrenummer og navn øverst på retursedlen. Nederst skriver du dit nye ordrenummer, som du modtog med den nye ordre.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på info@profutura.se eller læse vores FAQ.
Vi behandler din returnering inden for 7 dage efter, at vi har modtaget den.
Alle tilbagebetalinger sker via Klarna. Hvis du har spørgsmål til din faktura/betaling, kan du kontakte dem på 08-120 120 10.
Klager:
Kontakt os på info@profutura.se for at få oplysninger om kravet.
Hvis pakken er beskadiget ved ankomsten, bedes du kontakte os direkte på info@profutura.se, før du åbner pakken.
Uafhentede pakker:
Hvis vi modtager uafhentede pakker tilbage fra DHL, forbeholder vi os ret til at opkræve 249 SEK for at dække de omkostninger, vi har i forbindelse med de uafhentede pakker.
