Yleiset toimitustiedot
Ennen klo 14:30 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä New Yorkista, NY. Ilmainen vakiotoimitus tarjotaan:
– KANSAINVÄLISET tilaukset > $200
– KANSAINVÄLISET tilaukset > $500
Toimitusajat ovat arvioita ja alkavat lähetyspäivästä. Huomaa, että joillakin Yhdysvaltojen alueilla on saatavilla rajoitettu valikoima toimituspalveluja, emmekä voi olla vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat syrjäisistä toimituspaikoista tai epäsuotuisista sääolosuhteista. Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta huomioithan, että tilausten ja palautusten käsittelyssä voi esiintyä pientä viivettä ruuhkahuippujen aikana (alennusmyynnit, lomakaudet ja kampanjat).
Asiakkaiden odotetaan kuittaavan tavarat, mutta toimituskumppanimme voivat halutessaan toimittaa tuotteet myös kosketuksettomasti. Huomaa kuitenkin, että palvelumme ei ole nimetty toimituspalvelu, ja kuka tahansa nimettyyn toimitusosoitteeseen saapuva henkilö voi kuitata toimituksen. Emme ole vastuussa kadonneesta tai puuttuvasta tilauksesta, joka on allekirjoitettu rakennuksessa, esimerkiksi toimitusta varten annetussa toimisto-osoitteessa.
Jos kukaan ei voi kuitata toimitusta, kuljettaja tekee kolme toimitusyritystä kolmena peräkkäisenä arkipäivänä. Jos kukaan ei ole vielä saatavilla kuittaamaan pakettia viiden päivän kuluttua ilman yhteydenottoa, se palautetaan varastoon.
Huomaathan, että tilauksesi saatetaan lähettää ekopakkauksessa myyntiaikana. Tuotteet kääritään pehmopaperiin ja toimitetaan 100-prosenttisesti kierrätettävässä, huomaamattomassa ruskeassa laatikossa, jonka sisällöstä ei ole mitään merkkejä. Valitettavasti emme tarjoa tai myy lahjapakkauksia.
Myyntiaikana tilauksesi saattaa viivästyä hieman. Odota enintään 7 työpäivää, että tilauksesi on perillä.
KANSAINVÄLISET TILAUKSET
Innove Couture toimittaa maailmanlaajuisesti. Yhdysvaltojen ulkopuolelle kaikki lähetykset ovat DDU-lähetyksiä (Delivery Duties Unpaid). Tilauksiin voi kohdistua tuontitullien veroja, maksuja ja tulleja, jotka peritään, kun lähetys saapuu kotimaahasi. Asiakkaat ovat vastuussa kaikista tulliselvitysmaksuista ja mahdollisista paikallisista tuontimaksuista (tuontitulli, vero jne.). Tarkista asia paikallisesta tullitoimistosta ennen ostosten tekemistä, sillä tullikäytännöt vaihtelevat suuresti. Jos pakettia ei voida toimittaa ja ostos palautetaan, asiakas vastaa kaikista palautuksen toimituskuluista. Huomaa, että tulliviranomaiset avaavat ja tarkastavat rajatylittävät lähetykset.
PALAUTUSPOLITIIKKA
Palautukset ja vaihdot hyväksytään käyttämättömille tuotteille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja vaativat RA-numeron. Tuotteet on vastaanotettava 10 päivän kuluessa RA-numeron antamisesta. Tuotteet, joiden alennus on vähintään 50 %, ovat loppumyyntiä.
Voit pyytää RA-numeroa seuraavasta osoitteesta:
Sähköposti: shop@innovecouture.com
Puhelin: + 1 222 432 8888.
Sähköpostipyynnöt käsitellään tavanomaisina työaikoina välittömästi. Jos et jostain syystä saa vastausta ajoissa, soita meille.
Kun olet saanut RA-numeron, ilmoita, haluatko vaihdon vai palautuksen. Pakkaa tuotteet turvallisesti ja lähetä ne vakuutettua kuljetusyritystä käyttäen:
Innoce Couture INC.
217 Tueri Junction, New York,
NY 10002.
PALAUTUSEHDOT JA -EHDOT
Tilaukset voi palauttaa 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, jos et ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen, huomioi, että kaikki tuotteet on palautettava siinä kunnossa kuin ne on vastaanotettu: kuluneet, muutetut tai pestyt, ja kaikki laput on kiinnitetty. Asiakkaat saavat täyden hyvityksen, josta vähennetään toimituskulut. Ilman alkuperäispakkausta palautettua tavaraa ei palauteta.
Korvaavat tuotteet, joista ei aiheudu sinulle kustannuksia, lähetetään viipymättä, jos tuote on vahingoittunut tai viallinen. Ilmainen palautus toimitetaan vahingoittuneille, viallisille tai väärin toimitetuille tuotteille. Kaikissa muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jälkipalautuksena palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Kun palautus on vastaanotettu (tietyn ajan kuluessa), hyvitys tai palautus käsitellään 2-3 arkipäivän kuluessa. Asiakkaille ilmoitetaan sähköpostitse, kun palautus on valmis. Huomioithan, että pankkilaitoksesi saattaa tarvita lisäpäiviä tapahtuman käsittelyyn ja kirjaamiseen.
KANSAINVÄLISET TILAUKSET
Innove toimittaa tuotteita maailmanlaajuisesti yli 100 maahan. Yhdysvaltojen ulkopuolelle kaikki lähetykset ovat DDU-lähetyksiä (Delivered Duty Unpaid). Lähetettyjen tavaroiden häviämisriski ja omistusoikeus siirtyvät sinulle, kun toimitamme ne rahdinkuljettajalle. Tilauksiin voi kohdistua tuontitullien veroja, maksuja ja tulleja, jotka peritään, kun lähetys saapuu kotimaahasi. Asiakkaat ovat vastuussa kaikista tulliselvitysmaksuista ja mahdollisista paikallisista tuontimaksuista (tuontitulli, vero jne.). Tarkista asia paikallisesta tullitoimistosta ennen ostamista, sillä tullikäytännöt vaihtelevat suuresti. Jos paketti ei ole perille toimitettavissa ja ostos palautetaan, asiakas vastaa kaikista palautuskuluista. Huomaa, että tulliviranomaiset avaavat ja tarkastavat rajatylittävät lähetykset.
